Frequently Asked Questions

an das furniture & dreams Team

	Ich habe noch weitere Fragen zu Ihren Möbeln & Accessoires aus Asien. Wie kann ich mich an Sie wenden?
	Das Team von furniture & dreams freut sich auf Ihren Anruf. Gerne beantworten wir Ihre Fragen auch per eMail oder Fax.
	Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
	Wir stehen Ihnen während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 15:00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Selbstverständlich vereinbaren wir mit Ihnen auch Telefon- oder Besuchstermine, die außerhalb unserer Öffnungszeiten liegen.
	Haben Sie einen Showroom, in dem ich das Möbelstück meiner Träume anschauen kann?
	Wir konzentrieren uns rein auf den Vertrieb per Onlineshop und verzichten deshalb auf teure Showrooms. Dadurch senken wir unsere Kosten und lassen Ihnen diese Kostenersparnis gerne in Form von ansprechenden Preisen zu Gute kommen. Sie können jedoch jederzeit telefonisch einen Besuchstermin in unserem Lager mit uns vereinbaren. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
	Wo finde ich Sie?
	Durch die Eingabe Ihrer Adresse erhalten Sie eine Routenplanung, die Sie auf dem schnellsten Weg zu Ihren "Träumen" führen wird.
	Start z.B. berlin kochweg 10 Andorra Albanien Armenien Österreich Aserbaidschan Bosnien und Herzegowina Belgien Bulgarien Belarus Schweiz Serbien und Montenegro Zypern Tschechische Republik Deutschland Dänemark Estland Spanien Finnland Frankreich Großbritannien Georgien Gibraltar Griechenland †????????a?? Kroatien Ungarn Irland Island Italien Liechtenstein Litauen Luxemburg Lettland Monaco Republik Moldau ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien Malta Niederlande Norwegen Polen Portugal Rumänien Russische Föderation Russische Föderation Schweden Slowenien Slowakei San Marino Türkei Ukraine Vatikanstadt Ziel furniture & dreams - leben sie mit ihren träumen. Lautensackstr. 16|80687 München Schnellste Route Kürzeste Route
	Können Sie mir noch zusätzliche Bilder von meinem Traum-Möbelstück zukommen lassen?
	Um Ihnen einen besseren Eindruck über die Verarbeitung und den Farbton vermitteln zu können, senden wir Ihnen auf Anfrage gerne eine Mail mit Nahaufnahmen der Möbelstücke & Accessoires zu.
	Was sollte ich im Winter beachten?
	Wir empfehlen Ihnen besonders während der Heizperioden den Einsatz eines Luftbefeuchters. Außerdem möchten wir Ihnen nahe legen, die Möbelstücke & Accessoires nicht direkt neben einem Heizkörper aufzustellen.
	Wie ist die Beschaffenheit des verwendeten Holzes?
	Auf dem mehrwöchigen Transport von Asien nach Deutschland unterliegen die Möbelstücke & Accessoires trotz sorgfältiger Verpackung Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen. Obwohl unsere Möbel & Accessoires aus ofengetrocknetem Holz hergestellt wurden, kann es in seltenen Ausnahmefällen zu kleinen Rissen und Holzveränderungen (z.B. Farbe, Helligkeit) kommen. Da es sich hierbei um den Rohstoff Holz handelt, sind diese minimalen Veränderungen normal und deshalb auch kein Grund zur Beanstandung.
	Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
	Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an: · Vorkasse · Rechnung (ab der 3. Bestellung) · Paypal: VISA & Mastercard
	Wie hoch sind die Versandkosten?
	Für eine Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung Frei Haus (Preise für Inselzustellungen auf Anfrage). Bei dem Versand per Spedition ist eine Transportversicherung gegen Verlust und Beschädigung der Sendung beinhaltet. Versandkosten für Lieferungen ins EU-Ausland und für das Nicht-EU-Ausland auf Anfrage erhältlich.
	Werden die Möbelstücke bis in meine Wohnung geliefert?
	Bei der Anlieferung per Spedition beachten Sie bitte, dass die Lieferung ebenerdig bis zur ersten abschließbaren Türe erfolgt.
	Wann erhalte ich meine bestellten Möbelstücke?
	Sofort nach Zahlungseingang werden wir die Lieferung per Spedition an Sie veranlassen. In der Regel beträgt die Lieferdauer 1 bis 2 Wochen. Wir werden uns selbstverständlich in Zusammenarbeit mit der Spedition bemühen, diese so kurz wie möglich zu halten. Die Spedition wird sich telefonisch mit Ihnen bezüglich eines Anliefertermins in Verbindung setzen.

Für weitere Fragen, Anregungen und Informationen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.